Politika privatnosti

Windy Grill, Bulevar Mihajla Pupina 85-a, Мatični broj: 7092652 (dalje: „Organizator“ ili „Windy“)., PIB 100000207 kao voditelj obrade podataka za Vas je pripremio ovo Obaveštenje sa namerom da Vas upozna sa obradom i zaštitom Vaših ličnih podataka.

Podaci koje prikupljamo spadaju u tri kategorije :

• informacije koje nam dajete;
• informacije koje prikupljamo putem automatizovanih sredstava; i
• informacije koje prikupljamo iz drugih zakonitih izvora.

Po pravilu prikupljamo podatke od Vas direktno, a Vi nam ih dajete dobrovoljno. Obavestićemo Vas kada je davanje Vaših ličnih podataka neophodno za pružanje usluge ili kada je to potrebno po zakonu. Imajte na umu da, u slučaju da su informacije neophodne za pružanje usluge ili su propisane zakonom, ako nam ne dostavite potrebne informacije, nećemo biti u mogućnosti da Vam pružimo našu uslugu. Prikupljanje podataka zavisi direktno od Vas.

Možete nam dati sledeće podatke: lične podatke, kao što su Vaše ime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona, datum rođenja i drugi kontakt podaci kada se registrujete za naše onlajn ili SMS usluge, kada učestvujete u nekoj od naših nagradnih igara ili nas kontaktirate telefonom ili putem onlajn usluga da biste nam postavili pitanje, pohvalili ili izrazili primedbu na naše proizvode i/ili usluge; podatke o transakcijama, uključujući informacije o proizvodima koje kupujete, cenama, načinu plaćanja i detaljima plaćanja; informacije o Vašem korisničkom nalogu, kao što su Vaše korisničko ime i lozinka koje koristite za pristup našim onlajn uslugama ili kupovinu ili korišćenje naših proizvoda i usluga.

Gore navedene podatke prikupljamo u svrhu sklapanja i ispunjenja ugovora sa Vama, ispunjenje naših zakonskih obaveza, odnosno na osnovu našeg legitimnog interesa u skladu sa čl. 6. stav 1. tač b,cif Opšte uredbe o zaštiti podataka (u daljem tekstu GDPR), kao i u skladu sa članom 12. stav 1. tačke 2, 3 i 6. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (u daljem tekstu: Zakona).Pored navedenog, od Vas na osnovu Vaše saglasnosti u skladu sa čl.6. stav 1. tač i GDPR i članom 12. stav 1. tačka 1. Zakona, takođe možemo prikupiti sledeće podatke: informacije o Vašem profilu, uključujući proizvode i usluge koje volite, vreme kada nas najčešće posećujete; i druge lične podatke koje nam dobrovoljno otkrijete kada komunicirate sa nama. Prikupljanje podataka na automatizovane načine možemo da koristimo automatizovanu tehnologiju za prikupljanje podataka sa Vašeg računara ili mobilnog uređaja kada posećujete naše restorane, koristite naše onlajn usluge ili koristite tehnologije u našim restoranima.Metode automatizovanog prikupljanja podataka mogu uključivati „kolačiće“, lokalno deljene objekta i veb pretraživače. Ispod je više informacija o kolačićima i drugim tehnologijama.

automated_data_collection

Trudićemo se, kad god je to tehnički moguće i razumno očekivano od nas, zatražite i dobijete Vašu saglasnost za prikupljanje i obradu ovih podataka od strane Winndy-ja. Možete nam uskratiti takvu saglasnost za prikupljanje podataka odbijanjem da date traženu saglasnost, kao i korišćenjem podešavanja Vašeg uređaja ili internet pretraživača i praćenjem uputstava vašeg provajdera mobilnih usluga, proizvođača uređaja ili provajdera internet pretraživača, koje možete kontaktirajte u ovu svrhu. Neke od onlajn usluga i tehnologija u restoranima možda neće raditi kako treba ako nemaju informacije o Vašoj lokaciji, o čemu ćemo pokušati da Vas obavestimo. Ako želite da izbrišemo informacije koje smo prikupili, a koje mogu otkriti Vašu lokaciju, kontaktirajte nas na donju adresu. Moguće je da smo po zakonu u obavezi da zadržimo neke od takvih podataka. Prikupljanje podataka iz drugih izvora Možemo prikupljati podatke o Vama iz drugih legitimnih izvora, uz garanciju da su podaci prikupljeni na zakonit način. Takođe možemo prikupljati informacije koje su javno dostupne. Na primer, možemo da prikupljamo informacije koje ste postavili na svoj javni profil dok ste u interakciji sa nama preko tog profila.

Podatke koje prikupljamo možemo koristiti na sledeće načine:

• Da bismo Vam pružili naše usluge i ispunili ugovorne obaveze: ispunili Vaše zahteve, naručili, proces plaćanja za naše proizvode i usluge; komunicirati sa Vama u vezi sa Vašim porudžbinama, kupovinama ili Vašim nalozima kod nas, kao i u vezi sa Vašim zahtevima, pitanjima ili komentarima; omogućiti Vam da koristite naše onlajn usluge (uključujući mobilne aplikacije); i pružanje usluga korisničke podrške, uključujući rešavanje žalbi na naše usluge.
• Da bismo Vam ponudili ili poboljšali naše usluge i iz drugih legitimnih poslovnih razloga: da Vas informišemo o našim proizvodima i uslugama, nagradnim igrama, ponudama, promocijama ili specijalnim događajima za koje smatramo da bi Vas mogli zanimati (ako nam date dozvolu da tako i mi); da personalizujemo svoje iskustvo u našim restoranima i onlajn uslugama, odnosno da koristimo tehnologije analize i profilisanja kako bismo personalizovali svoje iskustvo, da Vam isporučimo sadržaj razvijen prema vašim procenjenim interesovanjima i prilagođen načinu na koji koristite naše onlajn usluge ili tehnologije u restoranima, na koje uvek imate pravo da prigovorite; da upravljamo našim poslovanjem, uključujući razvoj novih proizvoda i usluga, sprovođenje istraživanja kupaca i poslovanja, procenu efikasnosti naše prodaje, marketinga i reklamiranja; da upravljamo našim poslovanjem, da dijagnostikujemo tehničke ili servisne probleme, da upravljamo našim onlajn uslugama i tehnologijama restorana, da sprečimo prevare, da prikupljamo demografske informacije o našim klijentima i da utvrdimo obrasce ponašanja u korišćenju naših usluga; da održavamo, upravljamo i poboljšavamo naše proizvode, ponude, promocije i onlajn usluge i druge tehnologije.
• za izbor naših zaposlenih na konkursima za upražnjena radna mesta radi postupanja u skladu sa zakonskim propisima: radi zaštite od, otkrivanja i sprečavanja prevara i drugih krivičnih dela, kao i zaštite od ili podnošenja naših tužbi i tužbi po osnovu odgovornosti; u svrhu postupanja u skladu sa zakonskim obavezama i našim politikama; za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu od pravnih zahteva protiv nas; i praćenje i izveštavanje o pitanjima usklađenosti.
• Uz Vašu saglasnost, možemo koristiti podatke koje prikupljamo u sledeće svrhe: za pružanje usluga zasnovanih na lokaciji; za pružanje onlajn usluga maloletnicima mlađim od 16 godina (uz saglasnost roditelja); za korišćenje kolačića i sličnih tehnologija; za pružanje onlajn usluga (uključujući mobilne aplikacije) za Vas.

Podatke koje prikupljamo o Vama možemo koristiti i na druge načine, o čemu ćemo Vas obavestiti u trenutku prikupljanja podataka ili za koje ćemo tražiti Vašu saglasnost.

Ne prodajemo Vaše lične podatke i samo ih delimo sa drugima na način opisan u ovoj Izjavi o privatnosti. Vaše lične podatke možemo da delimo sa dobavljačima koji za nas obavljaju određene usluge, kao što su ispunjavanje porudžbina, obrada podataka ili druge usluge informacione tehnologije, vođenje promocija, sprovođenje takmičenja, izvlačenje nagrada, sprovođenje istraživanja i analiza i personalizovanje korisničkog iskustva sa Windy-jem. U takvim slučajevima preduzimamo mere (kao što je korišćenje standardnih odredbi o zaštiti podataka) neophodne da obezbedimo adekvatan nivo zaštite Vaših ličnih podataka. Ne dozvoljavamo ovim prodavcima da koriste te informacije, ili ih dele, u bilo koju drugu svrhu osim za pružanje usluga za nas. Moguće je da iz strateških ili drugih poslovnih razloga odlučimo da prodamo ili prenesemo ceo ili deo našeg poslovanja. Kao deo takve prodaje ili prenosa, takođe možemo preneti informacije koje smo prikupili i uskladištili, uključujući lične podatke, bilo kome uključenom u takvu prodaju ili prenos. Ponekad možemo da podelimo informacije koje Vas ne identifikuju direktno. Na primer, možemo da delimo anonimne, zbirne statističke podatke o Vašem korišćenju naših onlajn usluga. Ili možemo kombinovati informacije o Vama sa informacijama o drugim korisnicima i podeliti ih sa nekim drugim na način koji ne može dovesti do identifikacije pojedinačnog ispitanika. Dodatno, ovlašćeni smo da koristimo i delimo podatke kada je to neophodno za ispunjavanje zakonskih ili regulatornih zahteva, za zaštitu naših onlajn usluga i tehnologije u restoranima, za podizanje ili odbranu od tužbi i drugih zakonskih zahteva, za zaštitu prava, interesa i bezbednosti naših kompanija ili treća lica, ili kao deo istrage prevare ili drugih zločina, ili kršenja naših politika.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Windy može da koristi „kolačiće“, veb svetionike i druge slične tehnologije na našim onlajn uslugama, kao i u drugim oblastima našeg poslovanja, kao što je oglašavanje na mreži, za prikupljanje informacija i isporuku usluga ili proizvoda koje ste tražili. Kao što smo ranije naveli u ovoj izjavi, pokušaćemo da dobijemo Vašu saglasnost za korišćenje takvih funkcionalnosti u svakom takvom slučaju. „Kolačići“ i drugi alati „Kolačići“ su male tekstualne datoteke koje se postavljaju na korisnikov internet pretraživač ili uređaj u cilju snimanja i/ili prikupljanja podataka o korisniku. Veb-svetionik je mali objekat ili slika koja je ugrađena u veb lokaciju, aplikaciju ili e-poštu i koristi se za praćenje aktivnosti. Ponekad se nazivaju i “piksel” ili “tag”.

Imajte na umu sledeće: Kada koristite naše onlajn usluge, možda će Vam biti poslat „kolačić“. Možemo da koristimo „kolačiće“ i druge alate privremeno („kolačići sesije“ – traju samo tokom Vaše posete stranici) i trajno („trajni kolačići“ – traju određeno vreme). Naše usluge na mreži, kao i druge oblasti koje se odnose na naše poslovanje, mogu imati veb svetionike. Koristimo „kolačiće“, veb trackere i druge slične alate za prikupljanje podataka u svrhe opisane u ovoj izjavi.

Možemo da koristimo gore navedene tehnologije u sledeće svrhe: da Vam omogućimo pristup i korišćenje naših onlajn usluga, koje, bez ovih tehnologija, možda neće pravilno funkcionisati; da poboljšamo naše proizvode i usluge; da pratimo efikasnost naših onlajn usluga (npr. posećenost, greške, vreme odziva stranice, popularnost pojedinačnog sadržaja, itd.); da nam omogućimo da naše usluge prilagodimo Vašim željama i interesovanjima; za marketinške aktivnosti putem ciljanog oglašavanja; i za druge svrhe opisane u odeljku ove Izjave pod naslovom „Kako koristimo prikupljene podatke“. Na primer, možemo da koristimo određene alate da bismo utvrdili da li ste otvorili poruku e-pošte ili kliknuli na vezu koja se nalazi u poruci e-pošte; ili kako koristite naše sajtove i sadržaj naših mobilnih aplikacija; ili ste otvorili onlajn reklamu za Windy. Windy i treće strane (npr. mreže preko kojih se oglašavamo i na čiju politiku privatnosti ne utičemo) mogu koristiti ove tehnologije za prikupljanje podataka o Vašim aktivnostima na mreži, tokom određenog vremenskog perioda i putem veb-sajtova i uređaja trećih strana, kao i tokom korišćenje našeg onlajn sadržaja, kako bismo naš sadržaj prilagodili Vašim interesima.

Savetujemo Vam da prilagodite odgovarajuća podešavanja na Vašem veb pretraživaču ako ne želite da primate „kolačiće“ ili ako želite da Vas pregledač obavesti kada primite „kolačić“. Koristeći sadržaj “Pomoć” vašeg pretraživača, naučite kako da promenite podešavanja u vezi sa “kolačićima”. Neki noviji internet pretraživači mogu imati opciju „Ne prati“ koja šalje poruku „Ne prati“ svim veb lokacijama koje posećujete, dajući im do znanja da ne želite da se vaše aktivnosti prate. Windy trenutno ne preduzima akcije kao odgovor na signal „Ne prati“ jer za to još nije razvijen jedinstveni tehnološki standard. Ali pratimo razvoj ovih tehnologija i moguće je da ćemo prihvatiti takav standard kada bude razvijen.

Ciljano oglašavanje kada koristite naše onlajn usluge, Windy može prikupljati informacije o Vašim aktivnostima kako bi Vam mogao ponuditi reklamni sadržaj u skladu sa Vašim interesovanjima. Kao što je već navedeno u ovoj izjavi, ponuda reklamnog sadržaja zavisi od Vaše saglasnosti, koju uvek možete povući na način opisan ranije u ovoj izjavi. Napominjemo da se naše reklamne poruke mogu naći i na sajtovima trećih lica od kojih smo mi ili naši partneri zakupili oglasni prostor za postavljanje reklamnog sadržaja. U ovom slučaju, na prikupljanje i praćenje podataka o pristupu takvim reklamnim sadržajima primenjuju se pravila reklamnih stranica na kojima se objavljuje sadržaj.Windy ne utiče na politiku privatnosti takvih reklamnih sajtova, ali će uložiti razumne napore da osigura da se njeni oglasi ne objavljuju na oglasnim sajtovima koji nisu primenili GDPR i druge važeće propise o zaštiti ličnih podataka.